Regulamin

§ 1. Postanowienia Ogólne

1.1 Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa o:

• Usługodawcy - należy przez to rozumieć rivedquart z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa;
• Kliencie - należy przez to rozumieć osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej korzystającą z usług Usługodawcy;
• Usługach - należy przez to rozumieć usługi mobilnego mycia, czyszczenia i pielęgnacji pojazdów mechanicznych;
• Pojeździe - należy przez to rozumieć pojazd mechaniczny będący przedmiotem świadczonych usług.

1.2 Przedmiot Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług mobilnego mycia samochodów przez Usługodawcę oraz prawa i obowiązki stron umowy.

§ 2. Zakres Usług

2.1 Rodzaje Usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Mycie podstawowe pojazdu
• Woskowanie i zabezpieczanie lakieru
• Detailing premium
• Czyszczenie wnętrza pojazdu
• Inne usługi pielęgnacyjne zgodnie z aktualną ofertą

2.2 Charakterystyka Usług

Usługi świadczone są w systemie mobilnym - Usługodawca dojeżdża do miejsca wskazanego przez Klienta wyposażony we wszystkie niezbędne narzędzia, sprzęt i środki czyszczące.

§ 3. Zawieranie Umowy

3.1 Składanie Zamówienia

Zamówienie może być składane:

• Telefonicznie pod numerem +48 22 266 9376
• Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Drogą mailową na adres [email protected]

3.2 Potwierdzenie Zamówienia

Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia telefonicznie lub mailowo, podając:

• Zakres usług
• Cenę
• Termin realizacji
• Miejsce świadczenia usługi

3.3 Zawarcie Umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.

§ 4. Warunki Świadczenia Usług

4.1 Wymagania Podstawowe

Świadczenie usług wymaga:

• Dostępu do źródła prądu 230V w odległości do 50 metrów od pojazdu
• Dostępu do wody lub zgody na dostawę wody (dodatkowa opłata)
• Miejsca umożliwiającego swobodną pracę wokół pojazdu
• Zgody właściciela/administratora nieruchomości na prowadzenie prac

4.2 Warunki Atmosferyczne

Usługi nie są świadczone w przypadku:

• Temperatury powietrza poniżej 0°C
• Opadów deszczu
• Silnego wiatru (powyżej 6 w skali Beauforta)
• Innych niesprzyjających warunków atmosferycznych

4.3 Stan Pojazdu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi w przypadku:

• Skrajnie zaniedbanego stanu pojazdu
• Obecności substancji niebezpiecznych
• Uszkodzeń uniemożliwiających bezpieczne świadczenie usługi

§ 5. Ceny i Płatności

5.1 Cennik

Aktualny cennik usług dostępny jest:

• Na stronie internetowej rivedquart.com
• Do uzyskania telefonicznie
• W ofercie przesyłanej mailowo

5.2 Ustalanie Ceny

Ostateczna cena ustalana jest na podstawie:

• Rodzaju zamówionej usługi
• Rozmiaru pojazdu
• Stopnia zabrudzenia
• Dodatkowych wymagań Klienta

5.3 Sposoby Płatności

Płatność może nastąpić:

• Gotówką przy odbiorze usługi
• Kartą płatniczą przy odbiorze
• Przelewem bankowym (przedpłata)
• BLIK

5.4 Dodatkowe Opłaty

Dodatkowe opłaty mogą dotyczyć:

• Dojazdu poza miasto Warszawa
• Dostawy wody
• Prac w godzinach nocnych (20:00-08:00)
• Prac w dni świąteczne

§ 6. Obowiązki Stron

6.1 Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z uzgodnieniami
• Używania profesjonalnych środków i sprzętu
• Zachowania należytej staranności
• Poszanowania mienia Klienta
• Dotrzymania terminu realizacji

6.2 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia warunków do realizacji usługi
• Usunięcia przedmiotów osobistych z pojazdu
• Poinformowania o ewentualnych uszkodzeniach pojazdu
• Uregulowania należności w terminie
• Obecności w czasie realizacji usługi lub wyznaczenia osoby upoważnionej

§ 7. Odpowiedzialność

7.1 Zakres Odpowiedzialności

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe wskutek niewłaściwego wykonania usługi, ograniczoną do wysokości dziesięciokrotnej wartości zamówienia.

7.2 Wyłączenia Odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody w przedmiotach pozostawionych w pojeździe
• Uszkodzenia istniejące przed rozpoczęciem usługi
• Szkody wynikające z normalnego zużycia
• Niezgodności kolorów po regeneracji
• Działania siły wyższej

7.3 Zgłaszanie Szkód

Ewentualne szkody należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od zakończenia usługi.

§ 8. Reklamacje

8.1 Podstawa Reklamacji

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:

• Niezgodności usługi z zamówieniem
• Wadliwego wykonania usługi
• Nieterminowej realizacji

8.2 Składanie Reklamacji

Reklamację należy złożyć:

• W formie pisemnej lub mailowej
• W terminie 14 dni od wykonania usługi
• Z opisem problemu i oczekiwaniami

8.3 Rozpatrzenie Reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych i informuje Klienta o wyniku.

§ 9. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności.

§ 10. Odwołanie Zamówienia

10.1 Prawo Odwołania

Klient ma prawo odwołać zamówienie:

• Do 24 godzin przed umówionym terminem - bezpłatnie
• Do 2 godzin przed terminem - 50% wartości zamówienia
• Mniej niż 2 godziny przed terminem - pełna wartość zamówienia

10.2 Odwołanie przez Usługodawcę

Usługodawca może odwołać zamówienie z powodu:

• Niesprzyjających warunków atmosferycznych
• Nieprzewidzianych okoliczności
• Braku możliwości wykonania usługi

§ 11. Rozwiązywanie Sporów

11.1 Polubowne Rozwiązywanie

Strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania sporu przed wystąpieniem na drogę sądową.

11.2 Właściwość Sądu

Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 12. Postanowienia Końcowe

12.1 Prawo Właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne przepisy prawa polskiego.

12.2 Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na stronie internetowej.

12.3 Klauzula Rozłączności

W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

12.4 Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu należy kontaktować się:

E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 266 9376
Adres: ul. Marszałkowska 96/84, 00-008 Warszawa

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2025 roku
Wersja: 1.0